Atención de Siniestros
Tu seguridad es nuestra prioridad número uno.
Sabemos que estás pasando por un momento difícil. Antes de cualquier trámite, lo más importante es que tú y los tuyos estén a salvo. Si existe un riesgo inmediato a tu integridad o patrimonio, comunícate de inmediato con las autoridades.
Paso 1: Solicita Ayuda Inmediata
Si te encuentras en una situación de peligro, utiliza estos números de emergencia (disponibles 24/7 en todo México):
| Servicio | Número | Descripción |
|---|---|---|
| Emergencias Generales | 911 | Policía, Ambulancias (Cruz Roja), Bomberos y Protección Civil. |
| Asistencia en Carretera | 074 | CAPUFE: Grúas e información en autopistas federales. |
| Auxilio Mecánico | 078 | Ángeles Verdes: Apoyo técnico y accidentes en carretera. |
| Denuncia Anónima | 089 | Reporte de extorsión, robo o actos delictivos. |
| Guardia Nacional | 088 | Atención ciudadana y reportes federales. |
| Fallas Eléctricas | 071 | CFE: Riesgos eléctricos o falta de energía. |
| Emergencias Marítimas | 800 627 4621 | SEMAR: Búsqueda y rescate en mar. |
Paso 2: Reporta tu Siniestro a Cra Insurance Holdings
Una vez que la situación esté bajo control y te encuentres en un lugar seguro, notifícanos para acompañarte en todo el proceso de reclamación.
Ten a la mano la siguiente información:
- Número de póliza y nombre del asegurado.
- Ubicación exacta (puedes enviarnos tu ubicación por WhatsApp).
- Fotos o videos de los daños y terceros involucrados.
- Breve descripción de lo sucedido (fecha y hora).
Guía Rápida de Acción
Para que tu proceso con la aseguradora sea exitoso, te recomendamos seguir estos consejos:
SÍ HACER
- Mantén la calma y enciende luces de emergencia.
- Si es un choque, espera al ajustador en un lugar seguro.
- Toma fotos de las placas de otros vehículos involucrados.
- Reporta el incidente lo antes posible a nosotros.
EVITAR
- No admitas responsabilidad ni culpas.
- No firmes convenios ni recibas dinero de terceros.
- No intentes reparar el daño antes de la valuación.
- No abandones el lugar del siniestro (si es seguro estar ahí).
Nota importante: En México, la mayoría de los servicios de emergencia (Bomberos, Protección Civil, Cruz Roja) están centralizados en el 911. La atención de las autoridades siempre es la prioridad antes de iniciar el reporte del seguro.